Politique de remboursement

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Retours

Votre satisfaction est au cœur de mes priorités. Si, pour une quelconque raison, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 15 jours suivant la réception pour un remboursement complet.

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Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

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Processus de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez me contacter via les coordonnées fournies sur mon site. Je vous fournirai les instructions détaillées pour le retour du produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

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Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

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Échanges

Je remplace les articles seulement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même, veuillez me contacter via les coordonnées fournies.

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Articles Soldés

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas l'être.

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Cadeaux

Si l'article retourné était marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Cette politique de remboursement fournit un cadre clair pour les retours et remboursements, ce qui peut aider à renforcer la confiance des clients envers ton site. Assure-toi de l'adapter en fonction de tes capacités et des régulations locales.